Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại poki1

poki1 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
poki1 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại poki1
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại poki1

Chúng tôi xây dựng chính sách dữ liệu dựa trên bốn điểm cụ thể: mã hóa kết nối, giới hạn quyền truy cập nội bộ, thời gian lưu trữ hợp lý và quy trình phản hồi rõ ràng khi bạn có yêu cầu. Mỗi điểm đều áp dụng trực tiếp cho tài khoản của bạn — không phải cam kết chung chung.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống poki1 được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc đăng nhập và lúc xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ trực tiếp mới được xem dữ liệu tài khoản. Không có bộ phận nào được truy cập toàn bộ hồ sơ mà không có lý do cụ thể.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quy trình yêu cầu

Khi bạn gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hoặc Live Chat, chúng tôi xác nhận và xử lý theo từng bước — không để yêu cầu bị bỏ qua.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang lưu dữ liệu gì, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản, có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua Live Chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận đơn trong vòng một ngày làm việc.
Tài khoản của bạn Một số thông tin hồ sơ có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách poki1 xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính khi cần. Mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được lưu để đối chiếu lệnh nạp và rút.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Đối tác kỹ thuật như cổng thanh toán chỉ nhận dữ liệu giao dịch giới hạn cần thiết để xác nhận lệnh nạp hoặc rút tiền qua ví điện tử.

Cookie ghi nhận phiên đăng nhập và hành vi duyệt trang để điều chỉnh hiển thị trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số chức năng có thể bị ảnh hưởng.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, nêu rõ bạn muốn xem dữ liệu nào. Chúng tôi xác nhận nhận đơn trong một ngày làm việc và xử lý theo khu vực được áp dụng.

Liên hệ qua email hỗ trợ và ghi rõ yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà poki1 hoạt động hợp pháp theo quy định địa phương. Quyền truy cập dịch vụ và dữ liệu phụ thuộc vào pháp luật tại nơi bạn đang sử dụng.