Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ poki1

Trước khi mở tài khoản và truy cập sảnh chơi, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này. Chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ poki1, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, tại…

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu cần làm rõ
poki1 Quy định sử dụng dịch vụ poki1
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách poki1 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo vệ thông tin của bạn là trách nhiệm chúng tôi thực hiện ở mọi bước — từ lúc đăng ký đến khi rút tiền. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành theo đúng điều khoản đã công bố.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng sẽ bị giới hạn.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết — gồm MoMo và Viettel Money — bạn liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính theo quy trình trong điều khoản.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu có bất kỳ điều khoản nào chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản theo quy định, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh bên dưới; chúng tôi phản hồi nhanh nhất qua trò chuyện trực tiếp.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc yêu cầu xác minh danh tính. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quy trình xác minh ví Viettel Money ngay trên trang.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến quyền tài khoản, điều kiện sử dụng và quy định giao dịch tại poki1.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa chấp nhận toàn bộ quy định.

Phiên bản mới được đăng trên trang này ngay khi có hiệu lực. Chúng tôi cũng gửi thông báo qua email đăng ký nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo đúng điều khoản lưu trữ dữ liệu và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Các giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo điều khoản poki1 và điều kiện riêng của từng ví. Phương thức rút cần khớp với phương thức nạp để xác minh.

Có thể. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ví MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi xem xét trong thời gian sớm nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực bạn đang sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh tính hợp lệ trước khi sử dụng dịch vụ tại địa phương mình.